Q1：何谓ELC?

ANS：ELC：Enterprises Learning Center，又称“企业学习中心”（包括学习网站设立、学习管理系统和学习平台建设）。
    · 企业不需要投资服务器，不需要托管，租赁，或购买带宽，也不需要自己的网络工程师或e-learning专家，就可以拥有自己的企业网络学院！
    · 企业员工和经理人可以在任何时间，任何地点通过网络学习自己需要的课程
    · 注册帐号没有人数限制，企业可以为所有人员提供一个全面提升个人技能/素质的学习环境，较少投入实现全员培训和终身学习的梦想！
    · 该平台具备培训和学习管理的功能，包括人员管理、课程管理、计划制订、课程分配、网上学习、网上考试、培训评估、在线调查、培训经理助手、知识管理等功能，课程管理将线上课程和面授课程纳入统一管理，是培训经理和管理人员管理培训流程、提升培训效果、提升培训技能的得力帮手！

 

Q2：ELC与传统培训相较之下，有那些优点?

ANS：企业培训方式比较
                内训            企业学习中心                 注释
    每年投资    2万                2万            管理培训的投入回报最为困惑企业老总
    培训天数    1天               365天           学习中心可以做到随时、随地
    培训人数   20-30人            不限            学习中心没有人数限制
    培训主题    单个              系统            员工更需要系统性的全面提升
    培训形式    跳跃              连续            有针对性的学习借鉴效果最好
    互动效果    较好              较差            面授培训的实时效果较好
    应用效果    较差              较好            随时、随地、有针对性的应用效果最佳
    培训管理    没有               能             企业更需要全面的培训管理
    培训积累    不能               能             企业需要把培训的投入积累长期受益
    内容添加    不能               能             企业需要能够添加自己特色的培训内容
    管理绩效     低                高             企业人事/培训部门年终绩效总结
    企业形象   不适用             改善            学习中心环境可以更好地提升企业综合形象
    更多增值    没有               有             在线课堂、在线调查、资源中心等

 

Q3：ELC对企业学习有什么好处?
    ANS：您的企业在培训时，是否有如下难题？
    难题之 1：如何实现以员工、以岗位为中心的学习
    难题之 2：如何实现全员学习、组织的学习

难题之 3：如何根据岗位任职资格和个人目标的进行更深入的学习

难题之 4：如何评估，如何跟进，如何建立一个符合ISO10015标准的培训体系
    难题之 5：如何实现企业内部及时沟通，透明管理，拥有企业成长的学习之轮！

建设企业学习中心，5大难题迎刃而解！
    ※ 计划：根据员工的目标和岗位以及个人发展计划，设定必修及选修课程！
    ※ 实施：百门共享课件、百场即时互动课堂、万份企管资料、自建企业课件中心！

※ 支持：各种自制课件、外购课件：VCD、DVD、Flash、Scorm、AICC、3分屏、2分屏、PPT！
    ※ 检查：3大系统帮您实现个人培训计划实施记录、检查、报告、评估与跟进！

※ 拥有：协同学习工作平台：（实现及时沟通、透明管理）！

用户无需购买自己的服务器，也无需购买昂贵的企业培训管理软件、每月1800元，立即
拥有为您量身定做的企业学习中心！。。。。。

 

Q4：若要建设一个企业自己的学习中心，其最基本之配备需要有那些?

ANS：一位企业培训负责人；企业相关培训的管理规定；以及客户端PC的最低配置要求：P3*800CPU+256M内存+20G硬盘 +耳麦（耳机＋麦克风或音箱）+摄像头（视频培训或影音交流使用，可选配置）
客户端带宽的基本：下载速度平均30KB/S以上

 

Q5：我如何在企业学习中心中学习课程?

ANS：
    1.首先输入您的ID和密码进入您自己企业的学习中心网站
    2.进入“我的学习中心”：点击“课程选修”选择您要学习的课程。
    3.然后进入到“我的课程学习”：“进入课程”后点击“进入学习”课程即自动打开。
您的学习将会被记录到“我的学习历程”中。

    Q6：何谓同步课堂？
    ANS：同步在线课堂是企业利用其进行内部远程授课、远程会议的地方。该课堂具有强大的功能，不受时空限制，视频、音频流畅同步，可以区分主持、学生、老师、管理等角色和权限分配，在线者可一对一、一对多、多对多进行视频、音频的交流，还具备同步录制和储存的功能，最大可支持千人同时在线（在每用户带宽为56K的情况下），是难得的省钱、省时、跨地域的交流和沟通工具。

 

Q7：如何进入同步在线课堂？
    ANS：
    1.首先输入您的ID和密码进入您自己企业的学习中心网站
    2.进入“同步在线课堂”点击并输入您的姓名，选择进入您被授权的课堂进行学习。 每周二、四下午2：30 都有在线讲座，无需密码请直接登录，建议您准备：mic和摄像头，更方便与老师互动和交流。

 

Q8：何谓共享课件库，何谓企业课件库?

ANS：
    1.共享课件库是中国中小企业学院按照企业学习的通用路径图预置在您的企业学习中心中的多媒体课程包括了200多门企业培训多媒体课程、 2000份企业培训教材、10000份电子版企业管理经营知识库等向所以会员企业开放的课件库。
    2.企业课件库：是指企业按照自己的岗位任职资格以及企业自己的培训路径图定制的课件包括：a。外购的光盘、录像、DVD、等如何形式的课件以及b。企业自己生成的课件如光盘、录像等。保存在企业自己的服务器上，是企业独有的课件库。

Q9：何谓ISO10015?
    ANS：1 ISO 10015简介 ISO 10015是由国际标准化组织于1999年发布的、专门用于规范具有培训人力资源职能的组织的国际标准.它是ISO9000族质量管理体系标准的一个专业化标准,是ISO 9000族标准中唯一针对提高组织的灵魂——“人”的培训质量的国际标准,目前世界各国正在广为采用.2001年3月20日,我国将其等同转化为国家标准：GB/T19025-2001质量管理培训指南,2001年9月1日起开始实施.[第一段]

    Q10：企业学习中心所能含盖的范围有多广?
    ANS：无论您在天涯海角，只要有互联网的地方，就可以使用您自己企业的学习中心ELC。

 

Q11：企业学习中心保密性和安全性如何? 企业上传的课件、资料、员工名单，公司企业以外的人员是否可以看到？

ANS：登陆至平台是需要登录用户名和密码的，只要平台的学员可以妥善保管好自己的用户名和密码，您公司以外的人员是登陆不了的。外部人员只能浏览外部资讯和信息，其它需要登陆之后才能看的信息没有权限的人是看不到的。
另外，公司内部课件可以存储在企业自己的内部服务器中（支持局域网和VPN）。

我们有非常完备的网络安全机制和数据备份机制。网络安全方面，我方服务器配备了强大的软、硬件防火墙。实行每日数据备份机制，出现问题可以快速恢复数据。

    Q12：何谓在线调查系统?

ANS：这是一个高效信息收集与反馈系统，可用于培训需求调查、培训效果反馈或企业其它信息统计调查等。调查者可以通过系统自行设计生成调查问卷，并在线发布或通过email直接推送给调查者，在线填写，在线提交，调查结果唾手可得。

    Q13：ELC在使用上可支持多少部门和员工?

ANS： 没有限制！ ELC3.0版支持企业所有部门（同级或上下级）以及所有员工的使用。

 

Q14：考试系统如何考试?

ANS：选择相应的考卷单击即可进入考试，考试时间是提前设定的，考试时间截至时，系统会自动强行提交试卷。 系统中考题分为单选，多选，问答题。

    Q15：何谓工作中心?
    ANS：实现内部及时沟通，提高企业内部的工作效率； 实现工作协同，透明管理。
    工作中心包括：
    我的工作中心
    短信息 注册用户之间互相发短信息；
    我的公告管理 注册用户发布公告；
    我的日程管理 注册用户发布自己的日程安排；
    工作论坛 公司部门业务主题相关讨论；
    公司通讯录 公司通讯联络；
    电话区号和邮编 一般信息查询；
    万年历 一般信查询；

    Q16：何谓日程管理?
    ANS：每个注册用户拥有自己的日程管理系统，可以发布自己的工作计划以及工作日志，上级经理可以随时查看所属员工的工作日志。
    同时人力资源部根据员工年度培训与发展计划，制定出全年培训日历，分季度安排可以通过日程共享公布在企业学习中心中。

    Q17：ELC的培训管理系统是如何完成培训管理的?
    ANS：实现学习与公司的目标相结合、学习需求调查汇总、评估员工的技能需求、制定员工的培训学习计划、对员工的学习进行系统的实施、评估及在线考试、跟进及其学习成果展示；立即拥有符合ISO10015标准的企业学习管理系统。

 

Q18：如何制作企业自己的课件，如何上传?

ANS：平台支持多种形式的课件形式：除了支持Scorm 格式的国际标准课件，还支持word、PPT、等纯文字形式的课件，您还以可以通过我们赠送的视频转换软件，将VCD、DVD、以及您自己拍摄的视频文件制作成网院中的高品质课件。
课件是通过FTP软件进行上传，当为您开通您的专属网院时，我们就已经为您的网院开通了高达2Gb的课件存放空间，您通过FTP软件可以轻松的登录您的课件专属空间，剩下的就如同windows系统操作一样，只是一个拖拽就轻松搞定。

 

Q19：如何保证企业内部课件的品质达到最佳?
    ANS：首先，您在选择课件来源时进行课件的品质监控，课件的内容、采集的音视频质量是否符合贵公司的课件品质要求。这些因素将直接影响您之做出来的课件质量，如果您向最大限度的追求课件音视频的高品质，系统还支持您将课件存放在您企业的局域网当中，免去课件在互联网中传输受到的带宽影响。

 

Q20 : 何谓培训路径图?

ANS : A． 培训路径图：
    是企业人力资源部根据公司发展方向以及企业现有的组织结构，依据相关岗位的任职资格和技能要求制定出所有职位的培训路径图。
    培训路径图的设计原则及特点：
     强制培训与自愿培训相结合
     全体培训（适用于所有人员的培训）与各部门培训（针对于各业务部门的特定培训）相结合
    一般培训与重点培训相结合（重点培训：销售人员培训、经理培训）。
ELC企业学习中心内置了企业的培训路径图，企业可以根据自己的特点加以修改、补充和完善。

 

Q24 : 何谓个人年度培训发展计划?
    ANS : 每个员工根据自己本年度工作计划，结合培训路径图，制定出适合自己的年度培训与发展计划。

Q21 : ELC如何进行培训评估 ?

ANS : 包含三步曲： 培训反馈表或在线考试（培训结束当天）、
行动计划实施情况（培训结束后一个月内）、年底培训审核（当年年底）。

    Q22 : ELC如何进行培训跟进计划 ?

ANS :ELC建议任何必修课程参训人员在培训结束当天都必须在线填写行动计划表，系统会拷贝部门经理和人力资源部，到期将由人力资源部进行检查监督，并将相关学习成果作为成功故事在展示在企业学习中心网站上。

 

Q23 : 何谓学习中心自建网站?

ANS : . 在中国中小企业学院上建立个性化的企业网络学院（包括学习网站设立、学习管理系统和学习平台建设）。
    ·企业不需要投资服务器，不需要托管，租赁，或购买带宽，也不需要自己的网络工程师或e-learning专家，就可以拥有自己的企业网络学院！
    · 企业员工和经理人可以在任何时间，任何地点通过网络学习自己需要的课程
    · 注册帐号没有人数限制，企业可以为所有人员提供一个全面提升个人技能/素质的学习环境，较少投入实现全员培训和终身学习的梦想！
    · 该平台具备培训和学习管理的功能，包括人员管理、课程管理、计划制订、课程分配、网上学习、网上考试、培训评估、在线调查、培训经理助手、知识管理等功能，课程管理将线上课程和面授课程纳入统一管理，是培训经理和管理人员管理培训流程、提升培训效果、提升培训技能的得力帮手！

 

Q24 : 如何设置ELC网站频道，如何更改并上传图片?
    ANS :我们为企业提供了一个操作与维护都非常简单的网站管理后台，您就像管理您的系统文件夹一样的轻松建立、删除、修改您的ELC网站频道，您还可以为您建立的频道在设定新的管理者，还可以针对企业中的不同情况设定频道的访问者的浏览权限，解决企业中不同人员浏览不同等级的资讯文档的问题。
同时我们还支持您上传个性化图片的功能，网站图片随时更换，满足企业不同时间的个性化需求。

 

Q25 : 企业学习中心同时可以有多少人登录学习？

ANS :完全由企业自己的学习中心管理员和您的上网带宽决定，我们对企业中的学员帐号开始不受限制。一般1M的ADSL可以允许40台终端同时进行音视频课程学习。如果企业学员数量较大时为了更好更高效的进行多媒体课程学习，建议互相错开学习时间。

 

Q26 : 老师与学员不在同一地点，如何上课？
    ANS : 这一点我们已经为您提供了完善的解决方案，您可以将老师的课程录制下来放置在企业学习中心中供大家学习，您也可以使用我们的同步在线课堂系统，实现讲师与学员异地同步教学与互动，讲师与学员只需要同时登陆企业自主的企业课堂就能实现PPT、音视频同步演示。还可以互相共享桌面、传送文、同步浏览网页。让在线课堂更加生动，提高教学质量。

 

Q27 : 使用企业学习中心，对互联网的速度有什么样的要求？
    ANS :保证您的计算机下载速度下载速度平均30KB/S以上，您就可以流畅的使用企业学习中心的所有功能。

 

Q28 影响同步课堂效果的主要因素有哪些
    ANS :主要还是您上网带宽和防火墙的显示，因为同步在线课堂需要时时进行音视频传输，带宽过小（下载速度下载速度平均30KB/S以上）或者防火墙受限均会影响您使用同步在线课堂。

 

Q29 为什么我上不了在线课堂？下载不了插件
    ANS :首先检查您的计算机是否安装了防火墙软件，请您先暂时关闭，因为有些防火软件会屏蔽您的音视频信号的传输，您在检查您的浏览器是否安装了上网插件（例如3721、google等上网插件），请您一并关闭。

 

Q30 :我为什么查看不到所有企业内部的知识库呢？
    ANS :ELC的企业学习中心是有权限设置的。 你可以向您企业学习中心的管理员申请开通您的相关知识库查询或管理权限

 

Q31 : 企业有使用外网限制，是否可以使用ELC？
    ANS :由于采用了基于互联网的ASP模式，企业使用ELC企业学习中心的成本大幅度的降低，如果不能联接到互联网，除非企业建设独立的系统，但所需投资是ELC的几十倍甚至上百倍！（企业要有独立的服务器，独立的学习中心管理软件，独立课件管理系统，独立的数据库、还有购买独立的同步在线系统并且配备独立的流媒体服务器）。

 

Q32 :企业学习中心对企业内部客户端的硬件和软件有何配置要求
    ANS：客户端PC的最低配置要求：P3*800CPU+256M内存+20G硬盘 +耳麦（耳机＋麦克风或音箱）+摄像头（视频培训或影音交流使用，可选配置）
    客户端带宽的基本：下载速度平均30KB/S以上

 

Q33 : ELC企业学习中心如何与企业自有网站或内部的办公平台相结合？

ANS：可以将ELC企业学习中心的的登陆口链接在贵公司的网站或办公平台上，您可以直接通过贵公司的网站或者办公平台上的ELC登陆口，登陆至ELC企业学习中心中。或做成图片或文字的链接。

 

Q34 : 要建设一个企业自己的ELC企业学习中心费用是多少？还有没有其他付费方式？
    ANS：现正处在ELC推广阶段，不论企业规模大小一律2万人民币1年的使用费，也是全国的统一价格.，企业也可以选择按季度付费（1800元/月）或按年限趸交（一次支付2年以上可以享受10-15%的优惠）。

 

Q35：有什么方式可以让我们去试用一下呢？
    ANS：我们提供了多种平台测试体验途径：
         登陆至体验平台网站：http://www.elc8.com 并在线注册，（请提供您的真实信息）经确认后，我们会在1个工作日内与您取得联系，帮助您开通使用权限。
         或致电我们的客服人员，索要体验帐号（8610-51298009转客户服务部）

 

Q36：如何购买ELC企业学习中心？
    ANS：请致电我方销售人员（8610-51298009转销售部），我们会为您提供快速周到的服务。

 

Q37：购买ELC企业学习中心的同时，还有无其他的增值服务？
    ANS：1.享受8.8折优惠购买第三方课件制作工具；
         2.享受中国中小企业学院代理的培训课程、音像图书等6至8.5折优惠；
         3.享受1个免费名额参加每年中国中小企业学院举办的培训年会；
         4.享受特价租用中国中小企业学院的实时网络课堂、远程视频会议平台－2万元／年；
         5.购买报名中心产品享受双倍积分回报

 

Q38:外地用户如何获得技术支持和售后服务呢？
    ANS：ELC企业学习中心本身在构建在互联网上的，所以平台的技术维护远程就可以完全搞定。中国中小企业学院组建了一支非常专业的客户服务团队和技术支持团队，提供7*24小时电话支持。我们还拥有完备的远程视频支持系统，更好的帮助您解决使用中的问题。我们还为您提供持续的系统免费升级，让您的使用永无后顾之忧！

 

Q39：ELC企业学习中心的安装与实施复杂么，需要企业提供什么样的配合与支持
    ANS：我们的专业技术支持团队会在1个工作日帮助您轻松的建立起属于您企业的ELC企业学习中心。再此期间无需您的企业做过多的投入。后台的操作方面，需要您抽出半天的时间接受我们专业人员的培训，您就能够对平台进行熟练的操作。