中小企业经营管理现状自我诊断问卷调查表

明确方向、诊断为先、追根溯源、发现问题、统计概率、抓其本质、梳理思路、突破关键、咨询策划、系统培训

  1. 1-1 您了解公司现在的战略目标吗?
    非常了解
    一般
    不太了解
    不知道
  2. 1-2 您认为是否有必要让公司的每位员工都充分了解企业的战略?
    非常必要
    无所谓
    没有必要
    不知道
  3. 1-3 您认为公司过去几年中获得发展的原因是(限选3个):
    工人努力生产的结果
    开拓市场的结果
    技术改造,设备领先的结果
    各科室部门的积极支持与配合
    领导班子深谋远虑,紧密配合,领导大家共同奋斗
    技术人员开发出新产品
    其他:
  4. 1-4 您认为公司的未来发展方向发展战略应该是:
    专注于某行业,通过产量规模扩大,不断降低成本成为行业的领先者
    专注于某行业,追随国外先进技术,通过销售商附加值产品成为行业的领先者
    以市场为主专注于某工业,通过开发先进的技术创造市场需求成为行业的领先者
    从事多种经营,什么赚钱做什么
  5. 1-5 您认为公司的优势是什么(可多选,限选三项)
    设备先进
    技术领先
    市场前景看好
    领导人高瞻远瞩
    良好的政府关系
    高素质的人才
    优良的传统和企业凝聚力
    其他
  6. 1-6  您认为公司的未来前景如何?
    会更好
    和以前差不多
    会变差
    说不清楚
  7. 1-7  您认为公司的风险可能来自哪些方面
    技术水平被别人赶上,失去技术优势
    关键技术人员流失,技术队伍力量变弱
    生产能力不足,无法满足市场需求
    市场开发不力,销路不畅
    产品品种有限,新产品不能及时跟上
    分配制度的不合理
    技术仅由少数人掌握,无法形成大规模产业化生产优势
    领导班子改革力度不够
    产品质量不过关
    资金紧缺,财务风险大
    内部没有竞争机制
    其他
  8. 2.1 向上级请示工作时,上级是否经常对您说需要向他的上级请示后才能给予答复?
    经常
    一般
    偶尔
    说不清
  9. 2-2 在日常管理中,上下级间的指令和汇报是否存在越级现象?
    非常普遍
    有时有
    几乎没有
    不知道
  10. 2-3 公司内部处理日常事务是否有序?
    非常有序
    一般
    混乱
    不知道
  11. 2-4 您是否明确工作职责和权力?
    非常明确
    比较明确
    不明确
    很不明确
  12. 2-5 公司授予您的权力是否与其职责匹配?(仅限管理人员回答)
    非常匹配
    匹配
    不匹配
    很不匹配
  13. 2-6 您是否在本部门人员调配、考核晋升、年终奖金分配方面需要更大的权力?(仅限管理人员回答)
    需要
    一般
    不需要
    无所谓
  14. 2-7 您认为公司管理制度健全吗?
    非常健全
    健全
    不键全
    说不清
  15. 2-8 您认为公司的管理制度是否能得到严格执行?

    好像能
    不能
    不知道
  16. 2-9 您所在的部门是否制定工作计划?
    制定
    不制定
    根本不制定
    说不清
  17. 2-10 领导是否对工作提出了明确的要求?
    非常明确
    比较明确
    不明确
    很不明确
  18. 2-11 是否经常出现多个领导向您分派任务的情况?
    经常
    有时
    偶尔
    没有
  19. 2-12 公司职能部门(如公司办公室、人事部、财务部)是否能很好地服务于您所在的业务部门?(职能部门不用回答此问题)
    非常好
    一般
    不好
    很不好
  20. 2-13 在您工作需要相关部门协助时,相关部门配合状况?
    很好
    比较好
    不好
    很不好
  21. 2-14 在需要相关部门合作的事务中,您认为各部门间的责任界定如何?
    非常明确
    比较明确
    不明确
    很不明确
  22. 2-15 部门间是否存在推诿或扯皮的现象
    经常存在
    偶尔
    不存在
    说不清
  23. 2-16 如果存在,部门间出现推诿或扯皮现象的原因?
    1、部门间职责不清
    2、业务流程不合理
    3、规章制度不合格
    4、部门本位主义严重
    5、员工解决问题主动性不强
    6、其他
  24. 2-17 在碰到需要与相关部门协调的事务时,您通常会
    1、直接与其他部门具体负责的人员协调
    2、直接与其他部门的领导协调
    3、向自己的上级反映
    4、其他
  25. 2-18 您能及时了解到公司和本部门相关的经营信息吗?
    经常能
    偶尔能
    偶尔不能
    经常不能
  26. 2-19 部门协调出现问题的原因?(可多选)
    1、业务部门分割严重,协调难度大
    2、各室之间职责不清
    3、没有规章制度作支持
    4、各室之间推卸责任、本位主义严重
    5、缺乏一个统一协调的部门
    6、缺乏一个负责总协调的经理(常务副总)
    7、高领导难以形成统一意见
  27. 2-20 如果您认为各业务部门之间存在着协调问题,请问您认为应该如何解决。(可多选)
    1、各位领导按照业务流程的特点进行重新分工
    2、由一位副总经理统一协调各业务部门
    3、设立负责统一协调的部门
    4、加强部门之间的考核,且考核结果直接和年底奖金挂钩
    5、从企业文化上强调加强各部门之间的配合协作意识
    6、其他
  28. 2-21 您认为部门内部的职责划分是否明确?
    明确
    适中
    不明确
    不知道
  29. 3-1 认为公司(或厂)的人际关系如何?
    很好
    比较好
    较差
    很差
  30. 3-2 您认为公司(或厂)对待员工是否公平?
    很公平
    比较公平
    不公平
    很不公平
  31. 3-3 您希望所在的企业有什么样的价值取向?(请将所列选项全部浏览一遍后,选出您认为最重要的3个并按重要性排列,填写在表格里)
  32. 3-4 您认为公司(或厂)的领导风格是怎样的?
    非常民主
    适中
    专断
    不知道
  33. 3-5 您认为现任公司高层管理人员的优势是什么?(可多选)
    年富力强有远见
    知识丰富
    开拓创新
    有凝聚力
    较强的管理能力
    工作效率高
    尊重人才
    其他
  34. 3-6 下列哪种情形在公司(或厂里)比较常见?(可以多选)
    时间观念差
    没有人愿意拍板决策
    职能科室服务意识不强
    注重绝对公平、不注重效率
    领导经常交办一些事情但却不问结果
    人治大于法治
    上级的上级经常直接干预自己的工作
    经常不知道应该向谁汇报工作
  35. 3-7 您认为,当员工利益、股东(国家)利益、客户利益、债权人利益发生矛盾,公司做决策时应首先考虑: (限选一个)
    现有员工利益,因为员工是企业的主人
    股东(国家)利益,因为股东是公司的所有者,没有股东就没有投资,公司也就不会存在(国家所有者)
    客户利益,因为客户是上帝,没有客户就没有收入来源
    债权人利益,因为欠债要还天经地义
    其他
  36. 3-8 下列问题是对公司的一些看法,在您认为与情况相符合的判断前打钩。(可多选)
    我们的技术水平在逐步下降
    选拔、考核、激励下属是公司各级管理者的责任
    在评定一个人的地位的时候,他个人素质和能力不重要,重要的是现在担任什么职务
    管理人员承担了责任,但交没有相应的权力和收入
    在公司里晋升的惟一路径就是提拔为干部
    协调事务最有效的方法是直接找上层领导
    哪个学校毕业对能否得到得视有比较大的关系
    学历高的人,不论能力如何,总是能得到更多的重视
    公司过分看重硬件建设,人力资源一发不足
    因人设岗现象比较多
  37. 3-9 您对公司管理层的信任:
    逐步下降
    逐步增强
    没什么变化
  38. 3-10 您认为现任公司公司领导班子的劣势是:(可多选)
    决策优寡断,改革力度不够
    缺乏经营能力,经验
    受各种条件制约,不能独立决策
    整体年龄偏大,对接班人培养不足
    没有劣势,非常优秀
    其他
  39. 3-11 公司将发生根据变化,引入竞争机制,您对此的太度:
    主动学习,提高自身素质,迎接挑战
    干一天算一天,到时候再说
    国家不会让我们没工作,总会管我们的
    想办法另谋出路
  40. 3-12 3-12  认为公司应该继承公司历史文化中的哪些内容?(选出最重要的3 项):
    创新
    求实
    拼挣
    奉献
    勤俭节约
    自力更生
    .其他
  41. 3-13 您认为“两参一改三结合”(两参:干部参加劳动,工人参加管理一改:改革不合理的规章制度三结合:干部、技术人员和工人相结合)的现实意义大吗?
    很大
    有一定的意义
    没有
  42. 3-14您认为中国传统文化对公司文化的主要影响是(选出最重要的3 项):
    仁爱互助,同心同德
    做事讲究道义,对自然、社会和他人负责
    以诚待人,相互尊重
    遵守承诺,取信于人
    忠心为国,自强不息
    唯上,盲目服从
    唯书,因循守旧
    唯官,等级森严
    知足常乐,随遇而安
    做事稳健
    事不关已,高高挂起
  43. 3-15您认为对公司文化的主要影响是(选出最重要的6项):
    创新精神
    求实精神
    拼挣精神
    奉献精神
    勤俭节约
    自力更生
    开放意识
    学习意识
    服务概念
    精品意识
    市场观念
    竞争意识
  44. 3-16您认为改革开放和市场经济对公司文化的主要影响(选出最重要的3 项):
    开放意识
    市场观念
    精品意识
    服务观念
    危机感
    人才观念
    学习意识
    成本观念
    质量观念
    竞争意识
  45. 3-17您认为经济全球化和知识经济对公司文化提出的新要求(选出最重要的3 项):
    市场观念
    精品意识
    服务观念
    成本观念
    创新精神
    人才观念
    国际化意识
    竞争意识
  46. 3-18您认为公司现有的企业文化发展有多大的促进作用?
    有很大作用
    有一定作用
    没有
    说不清
  47. 3-19您认为公司的科级以上领导在向下级布置任务后,是否还提供指导或建议?
    常常指导
    偶尔指导
    从不指导
  48. 3-20您认为公司的科级以上领导是否能够虚心听取下级的不同意见?
    常常虚心听取
    偶尔听取
    不愿听取
  49. 3-21您认为在公司内部,上下级之间经常交换意见吗?
    1.常常充分沟通
    2.沟通,但不充分
    3.很难沟通
  50. 3-22您关于公司生产和发展信息的主要来源是(选出最重要的3 项):
    1.会议传达
    2.领导口头传达
    3.文件传达
    4.传闻
  51. 3-23您认为在公司内部,上级领导代替下级行使管理职责的现象常见吗?
    1.很常见
    2.偶尔发生
    3.基本没有
  52. 3-24您认为公司中层主官以上领导在工作中常表现为哪种角色?
    1.教练
    2.偶尔发生
    3.工作分配者
    4.监工
    5.绊脚石
  53. 3-25您认为在公司内部,各级领导倾向于采用正激励(如表扬、奖励),还是负激励(如批评、扣奖)?
    1.倾向于正激励
    2.倾向于负激励
    3.两者都经常采用
  54. 3-26您认为公司的效率意识强吗?
    1.很强
    2.一般
    3.没有意识
  55. 3-27您认为公司部门间协作意识吗?
    1.部门间能够积极配合
    2.部门间有配合,但不太积极
    3.协作较难,主要凭哥们儿关系办事
  56. 3-28您认为公司的管理部门为生产厂和销售部门服务的意识吗?
    1.很强
    2.一般
    3.没有意识
  57. 3-29您认为公司决策时,是否充分考虑对社区环境和居民利益的影响?
    1.充分考虑
    2.关注,但不是主要决策因素
    3.没有意识
  58. 3-30你认为你的企业行为规范体现在哪些方面(按实际情况选择同时按认为重要性排序来选择)
  59. 4-1 您参加过哪些方面的培训
    新员工培训(公司历史,规章制度等)
    外派学习
    技术知识培训
    管理技能培训
    销售技能培训
    具体工作中所需特殊技能培训
    从来没有参加过任何培训
    其他
  60. 4-2 您觉得培训次数足够吗?
    足够
    勉强可以
    不够
    从来没有参加过任何培训
  61. 4-3 您迫切需要哪些方面的培训?
    新员工培训(公司历史、规章制度等)
    软硬件开发技术培训
    技术知识培训
    管理技能培训
    销售技能培训
    组织协调、沟通方面的培训
    具体工作中所需特殊技能培训
    其他
  62. 4-4 您认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗?
    比较大
    一般
    有些作用
    没什么作用
  63. 4-5 您认为在公司衡量个人成功的主要标志是:
    职务高低
    收入多少
    技术水平高低
    工作得到领导的认同
    其他
  64. 4-6 您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥?
    完全没有发挥
    有些方面没有发挥
    发挥尚好
    已充分发挥
  65. 4-7 您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战?
    不希望
    无所谓
    希望但没有信心
    希望且有信心
  66. 4-8 您是否愿意在某公司长期工作?
    非常愿意
    愿意
    不太愿意
    肯定不会
  67. 4-9 与公司其他人相比,您对目前的收主水平满意吗?
    很满意
    比较满意
    不满意
    很不满意
  68. 4-10 与您在外单位的同学、朋友相比,您对目前的收入水平满意吗?
    很满意
    比较满意
    不满意
    很不满意
  69. 4-11 与您的工作付出相比,您对目前收入满意吗?
    很满意
    比较满意
    不满意
    很不满意
  70. 4-12 您认为工作努力一点、松懈一点对月底奖金/年底奖金自己的收入会有影响吗?
    影响很大
    影响比较大
    影响不大
    没影响
  71. 4-13 您认为个人的价值要得到承认,必须成为管理人员吗?
    非常同意
    基本同意
    不同意
    非常不同意
  72. 4-14 您认为下列哪些方式能够更好地提高您的积极性和创造性?(限选三个)
    收入提高
    福利改善
    职位晋升
    挑战性的工作
    培训机会
    领导认可
    其他
  73. 4-15 假设现在让您重新选择工作,您认为下面哪五个因素比较重要?(只选五个,按重要程序由强到弱在括号内填写1、2、3、4、5)
  74. 4-16 您认您个人前途与公司前途
    非常相关
    比较相关
    不太相关
    没什么关系
  75. 4-17 您认为目前下列人员的工资/奖金水平:
  76. 4-18 您认为物质奖励是否能起到对员工充分的激励作用?

    不一定
    不能
    不知道
  77. 4-19 我们的某个竞争对手总经理年薪达30万元,部门经理年薪5万元,主要技术人员年薪3万元另加技术提成,主要销售人员年收入达5万元,而一般普通员工年收放仅万元左右。对此您的看法:
    有多大价值,拿多少报酬,理所应当
    他们的收入差距太大,这是剥削
    要想大发展,让各类人员发挥出作用,必须拉大差距
    他们可能是民营企业或外企,我们是国有企业,没法比
    其他
  78. 4-20 对以下观点您认为正确的是: (可多选)
    市场经济条件下,管理和技术人员更为稀缺,适当增加他们的收入是合理的
    大家都一样努力工作,就应该获得相同的报酬,不管是工人还是技术人员、管理人员
    工人阶级是国家的主人,在收入分配时应该向生产一线倾斜
    其他
  79. 4-21 您认为公司现在人员素质如何?

    比较高
    一般
    较差

  80. 4-22 您认为公司现在最需要什么类型的人才?(可多选)
    a.管理人才
    b.管理人才
    c.管理人才
    d.技术人才
    f.多技能工人
    g.其他
  81. 4-23 获得晋升的人被提升的人被提拨的原因往往是:
    工作业绩突出
    群众关系好,不得罪人
    受领导赏识
    工作责任心强
    其他
  82. 4-24 对您来说,目前的工作:
    很适合,并且有信心,有能力做好
    是我喜欢的工作,但自己能力有欠缺
    不是我喜欢的工作,但是我能做好
    不适合我,我正考虑换一个岗位
    不适合我,我正考虑跳槽
  83. 4-25 如果竞争上岗,您认为: (可多选)
    如果要求条件太高,自己可能竞争不上
    就怕竞争上岗中存在不公平
    只要有能力水平,不怕没岗位
    有什么能力,干什么岗位,即有利于自己,又有利于企业
    还是保持现状比较好,竞争有点太伤感情了
    竞争也好,能让大家主动学习提高,努力工作
    没有竞争,就没有压力,企业就没有发展
  84. 4-26、您认为公司对员工进行选拔和晋升时的主要依据(按重要性由大到小排列):
  85. 4-27、您认为您的收入与您的工作业绩关联如何?
    1.很大
    2.有关联,但不是主要因素
    3.无关
  86. 4-28、您对公司目前采取的竞上岗、末位淘汰措施表示理解和支持吗?
    1.绝对支持
    2.支持,但需改进
    3.无所谓
    4.不支持
  87. 4-29、您认为公司员工的危机感强吗?
    1.很强
    2.有一点
    3.没有
  88. 4-30、您认为公司员工的危机感主要来源于(按重要性由大到小排列在横线上):
    1.竞争上岗,末位淘汰
    2.国际化市场竞争
    3.社会及经济的急剧变化
  89. 4-31、您认为公司员工的品牌意识强吗?
    1.很强
    2.一般
    3.没有
  90. 4-32、您认为公司员工敬业(主动、认真、责任感强)吗?
    1.很敬业
    2.一般
    3.不敬业
  91. 4-33、您认为公司员产品质量意识强吗?
    1. 很强
    2.一般
    3.没有
  92. 4-34、您认为公司员工在实际工作中注意节约成本吗?
    1.很注意
    2.家大业大
    3.无所谓
  93. 4-34、您认为公司员工的学习意识强吗?
    1.善于学习,并付诸实践
    2.爱学习,但不能学以至用
    3.从不注意学习
  94. 4-35、您认为公司员工的学习内容与本职工作的关系如何?
    1.很强
    2.有一点
    3.无关
  95. 4-36、您认为公司员工的创新意识强吗?
    1.很强
    2.一般
    3.没有
  96. 4-37、您认为公司目前的创新能力主要表现在(按重要性由大到小排列在横线上):
  97. 4-38、您认为公司的市场观念强吗?
    1.主动适应市场变化
    2.被动响应市场变化
    3.对市场变化的反应过于迟钝
  98. 4-39、您认为公司员工的为用户服务的意识强吗?
    1.很强
    2.一般
    3.较弱
  99. 4-40、您认为在公司,有了制度却没有严格执行的现象常见吗?
    1.常见
    2.偶尔发生
    3.从没有
  100. 4-41、您认为公司目前的主要竞争优势在于(选出最重要的3 项):
    1.由规模化生产而引发的低成本
    2.优秀的企业文化
    3.精益化管理
    4.一线员工的操作能力(包括生产和销售)
    5.品牌效应
    6.顾客导向的市场意识及预见力
    7.管理层的领导力与领导风格
    8.市场资源整合力
    9.员工素质能力和技术经验
    10.教练技术与团队精神
  101. 4-42、您认为目前你从事的行业主要竞争要素: